Amikor egy értékesebb csomagot vagy egy komplett lakás berendezését egy másik országba szeretnénk eljuttatni, fejtörést okozhat a megfelelő csomagküldő – költöztető cég kiválasztása. Nem könnyű eldönteni, hogy kire bízzunk egy értékes ajándékot vagy egy fontos küldeményt. A legfontosabb dolgok sokszor csak a megbízás után derülnek ki… Törött, sérült, késve érkezett csomagok, elveszett küldemények. Ezektől mindenki szeretné megkímélni magát. De hogyan válassz jól? Milyen szempontokat érdemes figyelembe venni? Mik azok a jelek, amikből biztosan tudhatod, hogy egy megbízható, precíz cégről van szó?
Sokan az ár alapján döntenek, pedig ezzel valójában a biztonságot kockáztatják
Hiszen az olcsóbb szolgáltatás ára azért tud az lenni, mert valami legtöbbször kimarad belőle…
Ahogy nem ugyanazt az odafigyelést és törődést kapod meg egy kínai ruhaüzletben, mint egy elegáns butikban, úgy a csomagküldő cégeknél is más lesz az egész folyamat.
De akkor mi alapján válasszunk csomagküldő céget?
Jöjjön az ár előtt még további 8+1 fontos szempont, amit érdemes megvizsgálni:
8. Legálisan, etikusan működik a cég?
Sajnos ezt nehéz a cég kiválasztása előtt megmondani, de amikor az iparági átlag árak alatt „játszik valaki”, akkor legyen gyanús, hogy valami nincs rendben. Miért számít ez?
Az etikus, legális működés megkövetel egy árszínvonalat, amit sokan a szabályok kijátszásával próbálnak lentebb tolni. De ha nem bejelentett munkatársakkal dolgozik valaki, nem állít ki bizonylatot minden egyes csomagról és nem adózik tisztességesen, akkor nehezebb felelősségre is vonni egy-egy elveszett csomagért, vagy hibás teljesítésért.
7. Milyen garanciát vállalnak?
A legtöbben a sérült, törötten érkezett csomagoktól tartanak, az elveszett küldeményekről nem is beszélve… Épp ezért lehet fontos és megnyugtató egy megrendelő számára, ha a megbízott cég garanciát vállal arra, hogy a csomagot épségben és a megbeszélt határidőt betartva kézbesíti.
6. Mennyire rugalmasak?
A legtöbben akkor szembesülnek a csomagküldő cégek feltételeivel illetve korlátaival, amikor a megszokottól eltérő méretű, esetleg formájú tárgyat szeretnének külföldre szállíttatni, pl. egy biciklit. Ez ugyanis nem fér bele az előre megadott keretekbe, a szabvány méretektől eltérő csomagokat pedig sok cég nem vállalja és/vagy nem is tudja biztonságosan rögzíteni.
5. Mennyit késhet a csomag műszaki hiba esetén?
Vajon mennyire vannak felkészülve az adott cégnél a váratlan helyzetekre?
Például egy műszaki hiba esetén mit csinál egy 1 autós vállalkozás és mit tesz egy nagyobb cég? Leáll a fuvar vagy vannak csere autók és – ha minimális csúszással is, de – megy minden gördülékenyen és a megbízó szinte semmit nem érzékel a hibából?
4. Van-e elég kapacitásuk?
Minden iparágban megvannak azok az időszakok, amikor a cégek kicsit túlterheltté válnak és nagyobb a pörgés. Így van ez a csomagküldés és a nemzetközi szállítás területén is. Az ilyen időszakokban pedig előfordulhat, hogy nem tudod a kívánt időpontban feladni a csomagod és várnod kell a következő fuvarra, ami a kisebb cégeknél akár egy hét, vagy több is lehet.
Lehet, hogy nem tudod feladni a csomagod, amikor szeretnéd…
Ez nem fordulhat elő akkor, ha a kiválasztott cég fel van készülve az ilyen helyzetekre és extra járatokat indít megnövekedett igénybevétel esetén, hogy minden csomag a lehető legrövidebb idő alatt célba érjen.
3. Mennyire megbízhatóak?
Az egyik legfontosabb kérdés, hiszen bármilyen küldeményről is van szó, szeretnénk biztonságban tudni. De mégis hogyan bizonyosodhatunk meg egy cég megbízhatóságáról?
Ma már alapvető követelménynek mondható(nak kellene lennie), hogy legyen egy igényes, felhasználóbarát weboldala, ahol minden fontos információt megtalálunk, legyen adatkezelési szabályzata, elérhető legyen a szállítási feltételek és precízen kitöltött az impresszum. A csalóknál, kóklereknél ezek gyakran hiányoznak.
Legyenek feltüntetve az elérhetőségek is, hogy könnyen kapcsolatba léphessünk az ügyfélszolgálattal.
Amit semmiképp ne hagyj ki, az a vélemények ellenőrzése. Lehet, hogy már a cég weboldalán is számos ügyfél véleménnyel találkozol, ami megerősíthet a döntésedben, ugyanakkor érdemes a Google-ben és a Facebook-on adott értékeléseket is átnézni! Így valós emberektől származó, értékes visszajelzéseket olvashatsz, ami nagyban hozzájárul ahhoz, milyen kép alakul ki benned az adott cégről.
2. Milyen ügyet támogatnak?
Azt hiszem abban egyetérthetünk, hogy mindannyian szívesebben választunk olyan céget, ahol a vásárlásunkkal egy számunkra is fontos ügyet támogathatunk. Hiszen a közös értékrend jó alapja lehet egy hosszútávú együttműködésnek, legyen szó bármilyen területről. Így hát a csomagküldés, nemzetközi szállítás területén is érdemes megvizsgálni, hogy a számításba vehető cégek, milyen ügyeket támogatnak, mi mellett állnak ki.
1. Ezek a fiúk nem ma kezdték…
Sokat elárul az is, hogy mennyi ideje vannak jelen a piacon vagyis mennyi tapasztalattal rendelkeznek a nemzetközi csomagküldés területén. A többség szívesebben választ olyat, aki akár több évtizede szállítja a csomagokat Európa szerte, mint egy olyan céget, aki most gyűjti be az első tapasztalatait, vagy legalábbis nem olyan tőkeerős még, hogy a fenti dolgokat gond nélkül teljesítse, pláne probléma esetén.
Számunkra, a Sebestyén Transportnál ezek mindig fontos kritériumok voltak…
- idén 31 éve foglalkozunk fuvarozással és több mint 10 éve járunk nemzetközi vizekre
- több alkalommal is szerveztünk adománygyűjtést, így az előző években is több száz családnak tudtunk segíteni a Vöröskereszttel együttműködve.
- átláthatóak vagyunk, mindent megtalálsz weboldalunkon, közösségi felületeinken, ami egy megbízható cég ismérve és telis tele vagyunk hiteles, elégedett megbízói véleményekkel
- hosszú fennállásunk alatt kitapasztaltuk a megfelelő kapacitáshoz szükséges autó és munkatárs mennyiséget. 13 saját autónk járja Európát napjainkban és kiforrott partnerhálózatunk nyújt segítséget, ha szükséges.
- a 4-es pont biztosítja a csomagok időben való kézbesítését problémák esetén is
- a szokatlan méretű, alakú árúk specialistái vagyunk, így nem jelent soha gondot egy motorbicikli, zongora, vagy nagyméretű festmény biztonságos célba juttatása sem
- egyedülállóan garantáljuk a csomagok biztonságát és büszkék vagyunk rá, hogy tulajdonképpen nem létezik olyan panasz nálunk, hogy valami elveszne, vagy megsérülne
- minden „hófehér” és legális nálunk, így minden csomag bizonylatolt és visszakereshető. Kollégáink pedig szívesen dolgoznak velünk, mert megbecsüljük őket, tiszta jövedelemmel rendelkeznek és biztos egzisztenciát biztosítunk több mint 18 családnak a nehéz időkben is.
+1. Most még inkább megéri ránk bíznod a szállítást…
A fenti kritériumoknak természetesen kivétel nélkül megfelelünk, ez nem is kérdés. Azonban most ráteszünk még egy lapáttal korrekt ajánlatainkra azoknak, akiknek igazán fontos a megbízhatóság, garancia, rugalmasság… és amiket fentebb olvashattak.
Játékkal ünnepeljük a 31. születésnapunkat…
….amiben egy szerencsés ügyfelünket megajándékozzuk egy 165 cm-es óriás TV-vel, amit díjmentesen és ünnepélyesen házhoz is szállítunk!
Válassz minket, bízd ránk a nemzetközi költözést és csomagküldést, add le a megrendelésed január 23. és február 28 között és vegyél részt a játékunkban!
Kezdd itt:
JÁTÉK RÉSZLETEI
